AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen informieren umfassend über die Regeln, Rechte und Pflichten, die für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen gelten, insbesondere wenn Sie Möbel und weitere Wohnprodukte ansehen, auswählen, bestellen oder damit verbundene Serviceleistungen in Anspruch nehmen.
Wir verfolgen einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis für Ihr Zuhause bieten. Der Schutz Ihrer Interessen und die transparente Abwicklung Ihrer Bestellung sind uns wichtig. Diese Servicebedingungen legen deshalb die wesentlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Plattform, den Einkauf, die Zahlung, den Versand, Stornierungen, Rückgaben und weitere Serviceleistungen fest.
Diese Bedingungen gelten für Kunden, die unsere Angebote für Lieferungen in die Schweiz nutzen. Ergänzende Regelungen, insbesondere unsere Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie, können für einzelne Bereiche zusätzliche Informationen enthalten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben machen. Dazu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse gehören.
Diese Angaben dienen unter anderem der Identifizierung, der Bereitstellung unserer Dienstleistungen und der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an andere Personen weiter. Ihr Benutzerkonto dient als persönlicher Zugang zu unseren Plattformfunktionen und Bestellvorgängen. Sie sind grundsätzlich für Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder eine andere verdächtige Aktivität feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden nach Möglichkeit angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Soweit ein Risiko oder Schaden jedoch durch eine eigene Nachlässigkeit bei der Sicherung der Zugangsdaten verursacht wurde, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung dafür.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, stabil und funktionsfähig zu halten. Aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Systemfehlern oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme möglichst zeitnah zu beheben. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für direkte oder indirekte Schäden, die ausschließlich durch eine solche vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder technische Störung entstehen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, für jedes Produkt möglichst vollständige und verständliche Informationen bereitzustellen. Dazu können Produktbeschreibungen, Produktbilder, Abmessungen, technische Spezifikationen, Materialien, Farben und weitere relevante Angaben gehören.
Trotz sorgfältiger Prüfung können einzelne Angaben, Bilder oder technische Informationen fehlerhaft oder nicht vollständig aktuell sein. Wenn Sie eine Abweichung oder einen offensichtlichen Fehler feststellen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Lagerbestand und Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Ein Produkt kann daher nach Abgabe einer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein.
Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen nach Möglichkeit eine geeignete Alternative anbieten. Wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist oder Sie diese nicht akzeptieren, erstatten wir den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrag vollständig.
Preise und Preisänderungen
Produktpreise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Angebotsänderungen oder zeitlich begrenzten Werbeaktionen ändern.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt und bestätigt wurde.
Sollte vor dem Versand ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, diesen Fehler zu korrigieren. In einem solchen Fall werden wir Sie nach Möglichkeit vor dem Versand informieren und Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Bestelldaten. Eine Bestellung gilt als wirksam angenommen, sobald sie von uns akzeptiert bzw. bestätigt wurde.
Die Bestellbestätigung kann insbesondere Informationen zu den bestellten Produkten, Mengen, Preisen und weiteren Bestelldaten enthalten.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten für die Bezahlung Ihrer Bestellung bereit.
Sollten während des Zahlungsvorgangs technische Probleme, Fehlermeldungen oder andere Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bei der Klärung behilflich sein können.
5. Lieferung und Versand in die Schweiz
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen in die Schweiz an.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund externer Faktoren, beispielsweise Transportbedingungen, logistischer Abläufe oder anderer Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, abweichen.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von mindestens 66,99 CHF ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von weniger als 66,99 CHF fällt eine Versandgebühr von 8 CHF an.
Zölle und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Nach den für unsere Lieferungen geltenden Bedingungen sind für die Bestellung daher keine zusätzlichen Zollzahlungen durch den Kunden vorgesehen.
Weitere Einzelheiten zu Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühr stornieren.
Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme der Sendung verweigern, sofern dies nach den Vorgaben des jeweiligen Transportdienstleisters möglich ist.
Nachdem die Sendung an uns zurückgesendet wurde und wir die Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware und sofern die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto.
7. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss sich das Produkt grundsätzlich in unbenutztem Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis müssen aufbewahrt und, soweit für die Rückgabe erforderlich, zusammen mit der Ware zurückgegeben werden.
Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden bleiben von dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung unberührt.
Antrag und Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag prüfen und Sie über die weiteren erforderlichen Schritte informieren.
Je nach Fall können wir zur Bearbeitung des Antrags zusätzliche Angaben oder Nachweise benötigen.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und die Rückgabe bestätigt haben, bearbeiten wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Zahlungskonto. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.
Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch beantragen und dieser nach Prüfung bestätigt wird, veranlassen wir den Versand des Ersatzprodukts nach Bestätigung des Umtausches so schnell wie möglich.
Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Rücksendung, Rückerstattung und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Sicherheit und andere rechtlich zulässige Zwecke erforderlich ist.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Wir geben personenbezogene Daten nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage an Dritte weiter. Eine Weitergabe kann insbesondere dann erfolgen, wenn dies für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich ist, beispielsweise an Zahlungs-, Versand-, Logistik- oder technische Dienstleister, oder wenn eine Weitergabe aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation mit dem Kundenservice.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden können, können Streitigkeiten, soweit gesetzlich zulässig, den zuständigen Gerichten vorgelegt werden.
Für Kunden in der Schweiz werden zwingend anwendbare Bestimmungen des Schweizer Rechts berücksichtigt. Soweit andere zwingend anwendbare Verbraucherschutzvorschriften gelten, bleiben diese unberührt.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, betrieblichen Abläufen, technischen Anforderungen oder rechtlichen Vorgaben.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen treten grundsätzlich mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern für die jeweilige Änderung kein anderes Datum angegeben wird.
Wenn Sie unsere Website nach Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen weiterhin nutzen, gilt dies, soweit gesetzlich zulässig, als Kenntnisnahme der aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erfolgt innerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens auf eigenes Risiko des Nutzers.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktinformationen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Symbole, Logos, Gestaltungselemente, Seitenaufbau und Layout, sind durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.
Soweit keine ausdrückliche Genehmigung oder gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen diese Inhalte nicht ohne unsere vorherige Zustimmung kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Aloegelin
1401 N 14th St
Saint Louis, MO 63106
United States
E-Mail: assist@aloegelin.com
Telefon: +1 (314) 728-5163
Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung.