Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versandprozess übergeben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der eigentlichen Transportzeit gleichzusetzen ist. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz, der verfügbaren Versandwege und der Lagerorganisation aus. Ziel ist es, eine sichere und möglichst zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Der tatsächlich für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird nach dem Versand zusammen mit den entsprechenden Sendungsinformationen in der Versand- bzw. Tracking-Bestätigung angegeben.

Alle Bestellungen werden mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet. Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie damit den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann von dieser voraussichtlichen Angabe abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere:

• Zollabfertigung und damit verbundene Prozesse
• gesetzliche Feiertage oder saisonale Versandspitzen
• Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt
• lokale Transport- und Zustellbedingungen
• Auslastung und operative Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters

Die angegebene Lieferzeit ist daher eine voraussichtliche Zeitspanne und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

4. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zur Zustellung der Bestellung ist insgesamt mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von etwa:

6–11 Werktagen

zu rechnen.

Die Berechnung setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage
• Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Damit beträgt die rechnerische voraussichtliche Gesamtlieferzeit etwa 6–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine voraussichtliche Zeitangabe handelt. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund logistischer Abläufe, Zollabfertigung, lokaler Zustellbedingungen, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderer nicht unmittelbar kontrollierbarer Umstände länger dauern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen in folgendes Gebiet an:

Schweiz

Bestellungen werden entsprechend der im Bestellvorgang angegebenen und bestätigten Lieferadresse versendet.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass die Empfängerinformationen eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglichen.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Es gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 66,99 CHF: Versandkosten in Höhe von 8 CHF
• Bestellwert ab 66,99 CHF: kostenloser Versand

Der jeweils für Ihre Bestellung geltende Versandkostenbetrag wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versand- bzw. Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wurde.

Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihres Pakets über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

Falls Sie keine Versand- oder Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner.

Sollten Sie auch dort keine entsprechende Nachricht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen können.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister gegebenenfalls etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert oder erstmals angezeigt werden.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail.

Wir werden versuchen, die gewünschte Änderung zu berücksichtigen, soweit dies zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.

Nach Ablauf von 24 Stunden kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden. Daher können wir nach diesem Zeitpunkt nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch vorgenommen werden kann.

Um Verzögerungen, Fehlzustellungen oder zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Versandproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister je nach seinen jeweiligen Zustellbedingungen eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• einen erneuten Zustellversuch durchführen, üblicherweise 1–2 weitere Versuche, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters;
• eine Benachrichtigung hinterlassen und den Empfänger auffordern, das Paket an einer bestimmten Abholstelle abzuholen;
• das Paket vorübergehend bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum zur Abholung aufbewahren.

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall gilt Folgendes:

Wenn die Rücksendung des Pakets auf eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Lieferadresse zurückzuführen ist, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Sobald das Paket erfolgreich an uns zurückgesendet wurde, werden wir den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach konkreter Situation und Bestellung kann dies insbesondere einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung umfassen.

Um Zustellprobleme möglichst zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige und erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bearbeitung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zur Lieferzeit oder zu einem anderen Versandproblem haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Aloegelin
1401 N 14th St
Saint Louis, MO 63106
United States

E-Mail: assist@aloegelin.com
Telefon: +1 (314) 728-5163

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Versandstatus.