Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können und dass Kunden in bestimmten Situationen eine Bestellung stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.

Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versandt wurde und somit die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird der bereits von Ihnen gezahlte Betrag vollständig und ohne zusätzliche Kosten zurückerstattet.

Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2. Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Sie jedoch nach der Zustellung der Bestellung das Rückgabeverfahren einleiten, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.

Um eine Rückgabe nach der Lieferung einzuleiten, befolgen Sie bitte die auf dem Paket angegebenen Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unser Kundenservice kann Ihnen Informationen zu den nächsten Schritten des Rückgabeprozesses geben.

3. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald die Voraussetzungen für die Stornierung bestätigt wurden.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut abhängen.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.

Sie erreichen uns unter folgenden Kontaktdaten:

Telefon: +1 (314) 728-5163

E-Mail: assist@aloegelin.com

Adresse: 1401 N 14th St, Saint Louis, MO 63106, United States

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Stornierung, zur Rückerstattung und zum weiteren Ablauf Ihrer Bestellung.